當企業在運營的過程中，經常會遇到客戶需要聯系企業解決問題的情況，在這樣的情況下，一個企業服務電話是必不可少的。若客戶單獨聯系某一電話，易發生占線的情況，這種時候，95電話、1010電話的必要性就凸顯出來。但是95電話、1010電話究竟哪種適用于自己的企業呢？作為創業者如何選擇自己的企業服務電話，這個問題也擺在了眾多創業者的面前。

首先，必須要說明的是：95電話、1010電話并不是隨便選一個使用就可以的，需要根據企業的營業規模等實際情況進行選擇的。

95電話一般是大型企業與集團型企業使用，功能全面，可做大型呼叫中心，例如中國銀行、長城寬帶、螞蟻金服、國家電網等都擁有95電話號碼；

1010電話是一種基于中國聯通通信網絡及呼叫中心系統，為集團客戶提供全國范圍內唯一主叫、被叫號碼的業務。呼出由主叫承擔費用，呼入由雙方承擔

95電話

95電話的稀缺性：95全國統一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區可以重復，而全國統一號碼它沒有區號，全國唯一，它在使用上無城市區域限制，企業一旦申請成功將是終生的號碼。

95電話呼入和呼出都可以使用統一號碼

95電話作為特服號碼，企業的呼入和呼出使用都可以使用統一號碼，給用戶（尤其是作為接聽方的用戶）帶去相當強的信任感。

95電話必須要向國家工信部報備申請和審批

95電話不能直接通過三大電信運營商（電信、移動、聯通）來進行申請開通，而必須要向國家工信部報備申請和審批。

申請條件：申請門檻很高，例如企業必須為內資企業，并且注冊資金必須在1000萬以上；企業須為銀行、證券、航空等行業領域，并且具備國內15個?。ㄖ陛犑校┮陨系慕洜I規模等，因此適用于少數的大型企業/集團。

申請費用：費用很高，一年通常是幾萬-幾十萬元。

1010電話

號碼長度：1010號碼以固定的1010開頭，長度為8位，由8位數字組成，相比400共10位，后面需要記7位，1010共8位前四位固定，后面只需要記4位。

1010電話預占與開通：客戶可以搶先預占中意的1010號碼，號碼預占時限暫定30天，預占時間內沒有得到批復，則該號碼恢復為空閑狀態，且該公司在隨后的30天內不得再次預占該號碼，審批通過的要在30天內開通號碼，否則系統收回，且30天內該公司不得再次預占。

申請條件：銀行、證券、保險等金融類集團客戶、擁有工信部批復的95號碼使用權的集團客戶、注冊資金大于5000W的集團客戶才可以辦理1010。

總結

95電話是國家工業和信息化部直接管理審批，不屬于當地電信運營商管理的特殊號碼。所以，隨著企業的發展以及針對企業品牌形象的考慮，95號碼的使用，也就自然而然變成企業實力的象征。

1010電話相較于前兩種進入難度更高，需要擁有95號碼的銀行、證券、保險等金融類集團用戶才可開通，創業BOSS的選擇更多是在400電話和95電話的使用上。